Мониторинг цен в интернете или в магазине. Что выбрать

Сравниваем два метода мониторинга и разбираемся, кому какой подходит

Мы в Metacommerce предлагаем клиентам как мониторинг цен конкурентов как в интернет-магазинах, так и в розничных. Как понять, что будет более полезно, по каким критериям принимать решение и на что обращать внимание. Разбираемся в сегодняшней статье.

Кратко: что и это, и в чём разница

Онлайн-мониторинг — это процесс автоматического сбора и анализа ценовой информации с сайтов интернет-магазинов, маркетплейсов, мобильных приложений и прайс-листов. Среди инструментов для онлайн-мониторинга парсеры и специальные платформы для сбора и обработки данных. Этот метод позволяет собирать информацию о ценах, наличии товаров, акциях, скидках и другой необходимой информации в режиме реального времени.

Чтобы ознакомиться подробнее, читайте статью «Что такое онлайн-мониторинг«

Офлайн-мониторинг — это процесс сбора ценовой информации непосредственно в физических торговых точках. Для этого аудиторы посещают магазины, фотографируют ценники и передают данные на обработку. Современные технологии, такие как распознавание ценников с помощью мобильных приложений, значительно упрощают и ускоряют этот процесс.

Подробнее об офлайн-мониторинге в статье «Как происходит офлайн-мониторинг»

Рассмотрим преимущества обоих типов мониторинга цен на товары:

Преимущества	Онлайн-мониторинг	Офлайн-мониторинг
Скорость сбора данных	Высокая, данные собираются автоматически и быстро	Средняя, требует времени на посещение магазинов и сбор данных
Охват данных	Широкий, включает данные с множества сайтов	Локальный, данные только с посещённых магазинов
Частота обновлений	Высокая, данные могут обновляться несколько раз в день	Низкая, зависит от частоты визитов аудиторов
Точность и актуальность	Высокая, зависит от настроек парсера и защиты сайтов	Высокая, данные собираются напрямую в торговых точках
Затраты	Относительно низкие, автоматизация снижает расходы	Высокие, нужны затраты на персонал и их администрирование

А теперь недостатки:

Преимущества	Онлайн-мониторинг	Офлайн-мониторинг
Блокировки и ограничения	Возможны блокировки и ограничения со стороны сайтов	Отсутствие таких ограничений
Полнота данных	Могут быть пропуски из-за ограничения доступа к информации	Зависят от тщательности работы аудитора
Человеческий фактор	Минимальный, автоматизация снижает ошибки	Высокий, возможны ошибки и недочёты при сборе данных
Затраты времени	Минимальные, автоматизация ускоряет процесс	Значительные, требуется время на физическое посещение магазинов
Инвестиции в технологии	Требует инвестиций в программное обеспечение и техническую поддержку	Требует инвестиций в обучение и управление персоналом

Для кого подходит мониторинг цен в интернете

1. Ритейлеры с широкой ассортиментной матрицей и необходимостью частого обновления цен

Компании, которые предлагают широкий ассортимент товаров и регулярно обновляют цены, найдут онлайн-мониторинг цен особенно полезным. Автоматизация процесса позволяет эффективно собирать данные с большого количества источников и обеспечивать актуальность информации. Это помогает оперативно корректировать ценовую политику.

Продуктовые сети и супермаркеты;
Магазины электроники и бытовой техники;
Одежда и обувь;
Магазины товаров для дома и строительства.

2. Компании, работающие преимущественно в онлайн-пространстве

Онлайн-мониторинг идеально подходит для компаний, чей бизнес сконцентрирован в интернете. Это включает интернет-магазины, маркетплейсы и компании, которые используют цифровые каналы для продаж. Возможность быстро и точно анализировать деятельность конкурентов в интернете помогает улучшить стратегию ценообразования и маркетинга.

Интернет-магазины и маркетплейсы;
Электронная коммерция в разных сферах.

К примеру, компания CDEK Forward, российский сервис по доставке из интернет-магазинов за рубежом, использует онлайн-мониторинг цен для анализа конкурентов. Основная задача заключалась в отслеживании цен на отправку посылок по разным направлениям с разбивкой по часовым поясам в Казахстане и Республике Беларусь.

Собранные данные позволили клиенту оперативно корректировать свои тарифы, что привело к эффективному ценообразованию в двух пилотных странах и планам по масштабированию проекта.

Подробнее о кейсе со CDEK Forward.

Для кого подходит мониторинг цен в магазине

1. Крупные розничные сети с широким географическим покрытием

Крупные сети с большим количеством физических торговых точек по всей стране или в нескольких регионах, получают большую пользу от офлайн-мониторинга.

Продуктовые сети и супермаркеты;
Фармацевтические компании и аптечные сети;
Магазины товаров для дома и строительства.

2. Компании, для которых важно быстро реагировать на изменения в ассортименте на полках магазинов

Для компаний, где точность данных о ценах и ассортименте играет ключевую роль, офлайн-мониторинг предоставляет возможность получать наиболее актуальную информацию напрямую из торговых точек. Это особенно важно для сегментов с высокой конкуренцией и частыми изменениями ассортимента.

Сети магазинов электроники и бытовой техники;
Одежда и обувь;
Косметические и парфюмерные сети.

Например, мы в Metacommerce внедрили автоматическую систему распознавания ценников для крупной сети супермаркетов (NDA). Аудиторы с помощью мобильного приложения фотографировали ценники на полках магазинов, а система распознавала и обрабатывала данные. Это позволило сократить трудозатраты, повысить точность данных и увеличить производительность труда мерчандайзеров. В результате компания получила прирост в 600% собранных ценников за день — это значительно улучшило качество мониторинга и позволило оперативно реагировать на изменения в ассортименте.

Подробнее о кейсе с офлайн-мониторингом для сети супермаркетов.

Таким образом, выбор подходящего метода мониторинга цен зависит от специфики бизнеса, его масштабов и потребностей. Тенденции ритейла таковы, что компании в офлайне стремятся продавать товары онлайн в том числе, чтобы максимально увеличить присутствие. Поэтому по возможности мы рекомендуем комплексный подход — комбинировать мониторинг в интернете и в магазинах. Это позволяет видеть полную картину о конкурентах.

Если у вас остались вопросы или вы хотите попробовать наши решения в действии, позвоните нам по телефону 8 800 500-22-64 или воспользуйтесь бесплатным демо-доступом на платформе Metacommerce. Мы будем рады помочь вам с выбором и настройкой подходящих инструментов для вашего бизнеса.