Как дистрибьютор интим-товаров повысил выручку и сократил потери от нарушений РРЦ

Наш клиент — крупная компания, специализирующаяся на дистрибуции интим-товаров и средств для здоровья. Продуктовая линейка насчитывает более 1000 наименований: от лубрикантов и массажных масел до премиальных товаров. Продажи ведутся как в офлайн-точках, так и через маркетплейсы. География ключевых продаж — три крупных города России, где сконцентрированы дистрибьюторы и наиболее активные партнёры.

До внедрения системы мониторинга клиент сталкивался с рядом проблем:

• Нарушения РРЦ наблюдались у более чем 50% партнёров;
• Уровень недополученной прибыли от снижения цен достигал сотен тысяч рублей в месяц;
• Ручной мониторинг отнимал ресурсы: один сотрудник тратил на это до 30 часов в неделю, обрабатывая только часть ассортимента.

Массовые нарушения особенно активно происходили в выходные и праздничные дни, когда контроль со стороны клиента ослабевал, а продавцы старались обойти правила, чтобы увеличить продажи. Без цифрового инструмента не удавалось оперативно выявлять нарушителей и реагировать до момента, когда ущерб становился ощутимым.

Основные требования к мониторингу

Перед запуском проекта были зафиксированы ключевые показатели, по которым планировалась оценка результата:

• Разделение каналов и географий

Отчёты по нарушениям должны быть разбиты по партнёрам, городам и маркетплейсам, чтобы отдел продаж мог оперативно использовать данные.

• Экспорт и интеграция

Данные должны быть доступны в требуемом формате для загрузки в систему 1С

• Система алертов

Необходимо настроить автоматические уведомления для дистрибьюторов о нарушении ими РРЦ и с требованием устранить нарушения в течение 24 часов в режиме, приближенном к реальному времени.

Проект стартовал с базовой интеграции и настройки индивидуального сценария мониторинга:

• Охват мониторинга — два крупных маркетплейса и 25 ключевых партнёров;
• Запущен автоматический парсинг 1000 товарных позиций в сутки по трём городам;
• Для каждого товара настроена система сопоставлений по ключевым характеристикам (названия, SKU, параметры), что позволило отслеживать корректность отображения цен;
• Внедрены автоматические алерты — уведомления о нарушениях РРЦ дистрибьюторам;
• Регулярные отчёты для внутренней аналитики и быстрого реагирования со стороны менеджеров по работе с партнёрами.

Пример получаемого отчета из личного кабинета

Через 2 месяца после внедрения проекта были достигнуты следующие изменения:

Самое ценное — это оперативность. Мы больше не узнаём о проблеме от клиентов — теперь мы первыми реагируем и контролируем рынок в выходные, а не после них.С Metacommerce мы сократили потери, а главное — укрепили доверие среди партнёров. Когда все работают по единым правилам, продажи растут стабильнее

— директор по развитию компании NDA

Если вы сталкиваетесь с проблемой систематического нарушения РРЦ партнерами — приглашаем обсудить ваш кейс на консультации. Оставьте заявку, чтобы мы могли предложить вам подходящее решение.